职场高情商说话 职场高情商说话技巧书籍推荐

　　

什么是职场中的情商

　　情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。而职场中的情商并不单现在精通人情世故，八面玲珑的人际关系上，而是有以下表现:

　　1)解读他人情感和意图的能力；

　　2)掌控自我情感的能力；

　　3)影响他人情感的能力；

　　4)关注他人情感的意愿。

　　职场上高情商的表现为：

　　1)讲话做事善于照顾他人感受。

　　2)解读对方情感和意图的能力强。

　　3)辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐、热情。

　　4)善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我。

　　5)深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会关注和主动获取对方的反馈，加以调整。

　　6)朋友圈子广，能容纳多种类型的人。

　　7)善于鼓励和夸奖他人。

　　

职场中高情商怎么说话

　　.汇报的原则

　　“不要把问题烂在肚子里”、“不要把问题烂在肚子里”、“不要把问题烂在肚子里”，重要的事情说三遍。

　　职场中切记不要让问题停留在自己这里，主动把问题抛出来，如何高情商的处理问题、以及转移问题，把“爆点”控制在最小范围内。

　　这不仅仅是对自己的保护，也是对工作和领导负责，当领导找到你的时候，也就到了这些问题爆炸的时候，基本就是你的“减分点”了。

　　要说清楚的是：

　　第一，这里的处理问题，并不一定需要你把问题解决了，因为很多问题确实不在你的能力范围之内，这是无可厚非的，无论你在职多久，现居什么级别，这都是存在的，如果你能把问题都完美解决，就不仅仅是职场大神了，称之为“大帝”也不为过。

　　第二，转移问题不是甩锅，该是你的责任还是你的责任，这里要做的是寻找能够帮你解决问题的人，或者明确一个这个问题不能解决的原因，告诉领导此路不通，我们应该绕路走。

　　2.汇报时需要注意什么？

　　那么如何恰当的把问题抛出来呢？举几个例子吧。

　　（1）面对茫然无措，完全不知道怎么办的问题

　　例1：

　　员工小美：这个事情应该怎么办？我不是很清楚。

　　领导A：怎么办你问我吗？你是领导还我是领导，这么容易的事情需要你干嘛？我随便招个廉价劳动力不行吗？

　　遇到这种问题，你的心里肯定是没有一点头绪的，这时候高情商的说话技巧就是扭转局面的关键，我们来看看下面的例子。

　　例2：

　　员工小智：这个事情我以前确实没有遇到过，您看我可以跟谁请教一下？

　　完全是相同的意思，但是呈现的感觉是截然不同的，这时候表现出来的是你想解决问题的迫切，对自己知识匮乏的痛心疾首以及强烈的求知欲。

　　（2）不在你解决范围之内，但你知道谁能帮你解决的问题

　　例1：

　　领导A：这个事情你做好了吗？可以汇报了吗？

　　员工小美：还没有，卡在B总那里了，我催过很多次了，一直还没有进度。

　　例2：

　　员工小智：A总您好，我有一个问题卡在B总那里挺久了，现在就等B总那边处理好，您是否方便帮忙打个招呼。

　　案例1中小美犯的明显的错误就是把问题停留在了自己这里，有的时候，你催一千遍，不如领导一句话，主动把问题抛出来，寻求帮助，关键的时候不如狐假虎威一次，把“领导催你”转变成“你主动找领导”，当然这里面的分寸还是需要根据事情的轻重缓急和频率自己做好把握。

　　

高情商的人,在职场都怎么说话

　　高情商的人在职场都怎么说话

　　1.懂得留白

　　爱表达的人，似乎口才都不错，但最大的问题是容易自嗨，沉浸在自己言语能力的迷恋中，忽略对方感受。其实，真正善于聊天的人，懂得控制自己的表达欲，聆听别人的想法和感受。高情商的人，懂得留白，互动式的聊天方式才是最舒服的。

　　2.保持边界感和分寸

　　与人沟通，你可以勇敢地表达自己的想法，但这并不意味着可以无所顾忌，说话不经大脑，乱开玩笑。在和别人交流的时候，要掌握好分寸感，注意说话的尺度、场合以及禁忌，不要不分场合乱说话。

　　3.处理不同

　　聊天的时候难免会遇到想法不同、观点不合的情况，可以坚持自己的观点和立场。但是在表达方式上要温和，让对方感受不到任何敌意或不满。真诚的谈论自己的感受，学会换位思考。

　　4.善于赞美

　　谁都喜欢赞美，善于赞美可以让自己的人缘更好。比如你想说“对方今天穿的很好看”，听起来可能会很假。但如果你说“你今天穿的好好看，衣服的搭配显腿长”。话术一变，赞美的话语就显得很真诚很真实。

　　行走职场，你学会怎么说话了吗？